1. Métodos de Pago Aceptados
Aceptamos los siguientes métodos de pago: tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal y transferencias bancarias. Todas las transacciones son procesadas a través de plataformas de pago seguras y confiables.
2. Confirmación del Pedido
Una vez realizado el pedido, recibirás una confirmación por correo electrónico con los detalles de tu compra. Si no recibes la confirmación en un plazo de 24 horas, contáctanos para asegurarnos de que el pedido se haya procesado correctamente.
3. Envíos
Realizamos envíos a nivel nacional e internacional. Los tiempos de entrega varían según la ubicación, y te proporcionaremos un número de seguimiento una vez que el pedido haya sido enviado. Para pedidos nacionales, el tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles. Para envíos internacionales, puede tomar entre 10 y 20 días hábiles.
4. Gastos de Envío
Los costos de envío se calculan al finalizar la compra, basados en la ubicación del cliente y el peso del pedido. Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a $799 (según el mercado).
5. Impuestos y Tasas
Los precios mostrados incluyen impuestos locales. Los clientes internacionales son responsables de cualquier arancel o impuesto de importación que pueda aplicarse al ingresar los productos a su país.
1. Calidad del Producto
Garantizamos que nuestros productos de Flor de Sal cumplen con los más altos estándares de calidad. Si recibes un producto defectuoso o dañado, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a tráves del correo [email protected], en un plazo de 7 días hábiles a partir de la recepción para resolver el problema.
2. Fecha de Caducidad y Consumo
La Flor de Sal no tiene una fecha de caducidad estricta, pero recomendamos consumirla dentro de los dos años siguientes a la compra para garantizar su frescura y sabor óptimo.
3. Garantía de Satisfacción
Nos esforzamos por garantizar tu satisfacción con nuestros productos. Si no estás satisfecho con tu compra por motivos de calidad, puedes solicitar un reembolso o cambio conforme a nuestra política de devoluciones (ver más abajo).
1. Elegibilidad para Devoluciones
Solo aceptamos devoluciones de productos no utilizados, sin abrir y en su empaque original dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Para productos defectuosos o dañados, debes contactarnos dentro de los primeros 7 días hábiles.
2. Proceso de Devolución
Para iniciar una devolución, envía un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente, [email protected], con tu número de pedido, fotos del producto (si está dañado o defectuoso), y una breve descripción del problema. Te proporcionaremos una etiqueta de devolución prepagada si el producto es elegible para devolución.
3. Costos de Devolución
Los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, excepto en los casos en que el producto esté defectuoso o se haya enviado incorrectamente. En esos casos, cubriremos los gastos de devolución.
4. Reembolsos
Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procesaremos el reembolso dentro de los 5-10 días hábiles a través del mismo método de pago utilizado en la compra. Ten en cuenta que los costos de envío originales no son reembolsables, excepto en los casos de productos defectuosos o pedidos erróneos.
5. Excepciones
No aceptamos devoluciones ni reembolsos de productos abiertos o usados por razones de higiene y seguridad alimentaria, a menos que estén defectuosos.
Si tienes alguna duda o necesitas asistencia adicional sobre nuestras políticas, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro correo electrónico, [email protected], o número de contacto, disponible en la sección de "Contacto" de nuestra tienda en línea.
